Президенту было доложено о трагедии в Кемеровской области. 25 марта в 22:30 состоялся телефонный разговор главы государства и губернатора Амана Тулеева. Российский лидер дал необходимые поручения по помощи семьям пострадавших и медицинскому обеспечению всем необходимым.

Соболезнования в связи с гибелью людей на пожаре продолжают поступать. Скорбь по погибшим и слова поддержки пострадавшим, родственникам выражают государственные и общественные деятели, послы иностранных государств, губернаторы, руководители ведомств, депутаты Государственной Думы.

Поддержали Кузбасс и все регионы страны. Так, жители столицы несут игрушки и цветы к представительству Кемеровской области. Горожане пришли на Большую Татарскую улицу в центр Москвы, чтобы почтить память погибших в трагедии.